لتعزيز الوصول للمعلومات المصرفية.. الرافدين يطلق خدمة الاستعلام الإلكتروني
أنباء نت
أعلن مصرف الرافدين، اليوم الجمعة، عن إطلاق خدمة الاستعلام الإلكتروني عبر منصة “أور” الحكومية، في خطوة تهدف إلى تعزيز الوصول السريع والآمن للمعلومات المصرفية الدقيقة، ضمن التوجهات الحكومية نحو رقمنة القطاع المالي.
وذكر المصرف في بيان تلقته أنباء نفس ، أن هذه الخدمة تمثل بوابة ذكية تمكّن المواطنين من متابعة مجموعة من المواضيع المصرفية المهمة إلكترونيًا، ما يسهم في تقليل الجهد والوقت وتحسين جودة التفاعل مع الخدمات المصرفية.
وأوضح البيان أن الخدمات المشمولة تتضمن:
- الرواتب والاستقطاعات: الاطلاع على تفاصيل صرف الرواتب وآلية الاستقطاع.
- السلف الإلكترونية: الاستعلام عن مراحل شمول السلف وكشوفات المبالغ الممنوحة.
- البطاقات الإلكترونية: متابعة حالة الحجز أو رفعه عن البطاقة ومعرفة أسباب الإيقاف إن وجدت.
- التحقق من صحة الصدور: التأكد من سلامة الوثائق الصادرة عن المصرف للمعاملات المالية أو الإدارية.
- بيانات استخدام الخدمات الإلكترونية: عرض سجل التفاعل مع الخدمات المصرفية الرقمية.
- عكس المبالغ المخصومة: متابعة طلبات استرداد المبالغ المسحوبة من البطاقات.
- الاستعلام عن التوطين: التحقق من حالة نقل التوطين من مصارف أخرى إلى مصرف الرافدين.
وأضاف المصرف أن فريقًا متخصصًا من الموظفين يتولى متابعة استفسارات المواطنين والرد عليها خلال أوقات الدوام الرسمي، وفق آلية دقيقة تضمن سرعة الإنجاز وشفافية المعلومات.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن سلسلة من التحديثات الرقمية التي يعتمدها المصرف، دعمًا لسياسة الحكومة العراقية في تطوير البيئة المصرفية وتحقيق تجربة خدمية أكثر كفاءة ومرونة للمواطنين.
